Términos y condiciones

1. Objeto y partes

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre VELOVIA SUPPLEMENTS SL (NIF B24755316, en adelante el “Prestador”), con domicilio en C. Pregonero Tomás Díaz Prieto 7, 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el “Cliente”) que adquiera alguno de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio.

La realización de un pedido o reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

2. Productos y servicios

1. Curso Amazon FBA Real. Formación digital en formato vídeo, acceso permanente al contenido a través de la plataforma de alumnos. Precio: 497€ IVA incluido, pago único.
2. Membresía Premium. Suscripción mensual recurrente que da acceso a la comunidad, sesiones grupales y contenidos exclusivos. Precio: 97€ al mes IVA incluido, renovación automática hasta cancelación.
3. Consultoría 1-a-1. Sesión individual de 45 minutos por videoconferencia, reservada a través de Cal.eu. Precio: 150€ IVA incluido.
4. Almuerzo con un operador. Servicio presencial en Jerez que incluye pre-call de 30 minutos, almuerzo de 2 horas y documento de seguimiento más call de 30 minutos un mes después. Reserva a través de Cal.eu. Precio: 1.200€ IVA incluido.

3. Proceso de compra

El Cliente selecciona el producto o servicio deseado y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirá por correo electrónico la confirmación, el justificante y, en su caso, las credenciales de acceso o los detalles de la reserva. La factura se emitirá a nombre del Cliente y se enviará por correo electrónico.

4. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación española vigente.

5. Medios de pago

El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS. El Prestador no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente. En el caso de la Membresía Premium, el Cliente autoriza el cobro recurrente mensual hasta que cancele la suscripción.

6. Entrega y prestación del servicio

• Curso y Membresía: el acceso se habilita de forma inmediata tras confirmar el pago, mediante credenciales enviadas al correo del Cliente.
• Consultoría: la sesión se celebrará en la fecha y hora reservada por el Cliente vía Cal.eu.
• Almuerzo con un operador: se celebrará en la fecha reservada, en restaurante de Jerez comunicado por el Prestador. Plazas limitadas a 1-2 reservas al mes.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación.

Excepción para contenidos digitales (art. 103.m TRLGDCU). El Cliente reconoce y acepta que, al iniciar el acceso al Curso Amazon FBA Real o a los contenidos de la Membresía Premium antes de finalizar el plazo de desistimiento, pierde el derecho a desistir, conforme a lo dispuesto en el art. 103.m TRLGDCU para el suministro de contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del Cliente y con conocimiento de la pérdida de tal derecho.

Política específica de reservas presenciales (Almuerzo). Dado el carácter limitado y personalizado del servicio, así como los gastos de preparación y reserva del restaurante, se aplican las condiciones publicadas en la página /almuerzo, que el Cliente acepta al efectuar la reserva.

Forma de ejercer el derecho. Cuando proceda, el Cliente podrá ejercer el desistimiento mediante comunicación inequívoca a hola@tumarcareal.com indicando nombre, fecha de compra y producto contratado.

8. Garantía adicional de 14 días

Al margen del derecho legal anterior, el Prestador ofrece de manera voluntaria una garantía comercial de devolución íntegra durante los 14 días posteriores a la compra del Curso Amazon FBA Real para el Cliente que considere que el contenido no se ajusta a lo prometido, solicitándola por escrito a hola@tumarcareal.com.

9. Cancelación de la Membresía

El Cliente puede cancelar la Membresía Premium en cualquier momento desde su panel de usuario o solicitándolo por correo a hola@tumarcareal.com. La cancelación surtirá efecto al final del periodo mensual ya abonado, sin que proceda la devolución del importe correspondiente al periodo en curso, salvo disposición legal en contrario.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a hacer un uso lícito de los contenidos y servicios contratados, a no compartir sus credenciales con terceros y a no reproducir, distribuir o comunicar públicamente los materiales formativos sin autorización expresa del Prestador.

11. Responsabilidad

Los servicios formativos y de consultoría tienen carácter divulgativo y de orientación. El Prestador no garantiza resultados económicos concretos derivados de la aplicación por parte del Cliente de los contenidos o recomendaciones.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede dirigirse a hola@tumarcareal.com. Las reclamaciones serán atendidas en el plazo máximo de un mes.

13. Resolución de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, ponemos a disposición del Cliente consumidor la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa aplicable; en el caso de Clientes que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Cádiz.